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铁路成都车站春运工作收官 发送旅客首次冲破千

发表时间:2019-03-02

客流再创历史新高

(图片由中国铁路成都局集团有限公司成都车站供应)

“人性化”服务践行“让旅客闭会更美好”承诺

春运期间全站准备售票窗口(含设备)480个,其中人工窗口156个,主动售票机187台,自动取票机137台,采用分区购票、售取分辨的组织模式,满足购票须要。开设实名制验证通道156个(其中人工验证口82个、自助核验闸机74台),同比增加24个,全面迎战春运客流顶峰。同时车站增派工作职员600余人,增强旅客引导跟候车服务工作,春运运输秩序更加平稳有序。

四川新闻网成都3月1日(龚怡 记者 戴璐岭)3月1日,弛缓繁忙的2019年春运正式落下了帷幕。40天时间里,铁路成都车站见证了上千万人流动的身影。记者了解到,作为反映社会、经济发展的一面镜子,今年的春运车站运力安排更加科学,客运组织更加公平、旅途服务更显温馨,一直晋升旅客出行休会。

记者懂得到,春运40天,铁路成都车站全站满图增开列车35对,预计将发送旅客1021.3万人,日均发送旅客25.6万人,同比增添了10.3%。其中2月23日发送旅客30.9万人,创了春运以来单日旅客发送的历史新高。

成都车站从服务细节入手,加强和改进车站广播、视频和显示屏播放服务,适时播出旅客提醒、出行问候跟旅行服务等信息。根据不同时段环境氛围,适时播出旅客提示、节日问候和旅行服务等信息,选播轻音乐,踊跃营造愉悦、舒畅的乘车气氛,让旅客出行舒心。特殊是为了更好服务特殊重点旅客,成都东站还在候车室醒目位置开辟特殊重点旅客服务区,服务需要辅助器械出行的特殊重点旅客,为他们免费供给外用药品、轮椅、担架、爱心帮帮车等备品,安排专人值守,做好重点旅客服务工作,始终提升特别重点旅客出行体验。

据理解,铁路成都车站采取开足售票窗口、备足通道才干、增加工作人员等多种措施,应答春运高峰客流。

多举措迎客流高峰